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常见问题回答

故障排查

10多年来,汉隆科技与世界各地的VoIP产品代理商、系统集成商、IP PBX生产厂商和互联网服务提供商都有着紧密的合作。产品销往北美、欧洲、亚太等50多个国家和地区。 凭借着强大的研发实力和方案集成能力,美国德州仪器公司(TI)于2010年授予汉隆科技“中国唯一的VoIP方案的第三方合作伙伴”称号,并联合汉隆一起向其他厂商推广VoIP方案。
Q1. 为什么网页升级会出现“升级失败!请检查固件文件”?

请检查是否选择正确的文件:
For UC862--img_862.bin,
UC842--img_842.bin.
UC860--img_860.bin,         
UC840--img_840.bin.
UC806--img_806.bin,        
UC804--img_804.bin.
UC803--img_803.bin,        

Q2. 为什么输入号码后电话无法拨出?

1.请检查设置
2.登录网页,点击设置->基本功能
3.设置NO key entry time-out的时间,我们默认的设置是0秒,意味着话机不会自动拨出,除非你按了拨出键。你可以填写合适的时间,比如4到5秒。

Q3. 什么是Outbound Proxy,我注册话机时是否应填写此选项?

1.Outbound Proxy供特殊网络服务,允许话机与其他服务器严格连接。 Outbound Proxy主要用于存在防火墙/ NAT以处理跨防火墙的信令和媒体流量。
2.如果您使用STUN或其他防火墙/ NAT穿越工具,则不需要填写Outbound Proxy选项。

Q4. Where could I download the latest phone FW?

1. Please download at our Website-Support-Firmware Download.

Q5. 如果忘记了话机的密码,怎么才能找回密码?

1.如果您使用互联网服务提供商提供的设备,请与他们联系以获取密码。
2.您还可以从设备的“配置服务器路径”中获取密码。